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Social-Media-Riese Facebook bereitet sich Berichten zufolge auf eine Zunahme von depressiven und ängstlichen Nutzern auf seiner Plattform basierend auf dem Wuhan Coronavirus vor

The Verge berichtet, dass, während sich das chinesische Coronavirus weiter ausbreitet, der Social-Media-Riese Facebook sich auf einen Zustrom depressiver und ängstlicher Nutzer auf seiner Plattform vorbereitet. Das Unternehmen soll am Mittwoch mit CEO Mark Zuckerberg telefoniert haben, um die Presse über die Schritte zu informieren, die das Unternehmen als Reaktion auf die Krise unternommen hat. The Verge sprach mit Zuckerberg nach dem Anruf darüber, wie das Unternehmen seine Content Moderation Teams verschiebt, um die Störung zu bewältigen.

Während der Telefonkonferenz äußerte der Facebook-Chef seine Befürchtungen über die Ergebnisse der sozialen Isolation und was das für die psychische Gesundheit von Facebook-Nutzern bedeuten könnte.

Ich persönlich bin ziemlich besorgt, dass die Isolation von Menschen, die zu Hause sind, möglicherweise zu mehr Depressionen oder psychischen Problemen führen könnte, und wir wollen sicherstellen, dass wir bei der Unterstützung unserer Gemeinschaft vorn stehen, indem wir mehr Menschen während dieser Zeit haben, an denen wir arbeiten. Dinge, die auf Selbstmord und Selbstverletzung Prävention sind, nicht weniger.

Menschen sind soziale Geschöpfe, aber jetzt ist die soziale Person das Risiko von Tod und Krankheit mit sich. Städte wie San Francisco haben damit begonnen, die Bürger anzuweisen, für alle im Haus zu bleiben, außer für wichtige Einkäufe, Arztbesuche und einsame Bewegung. Die ursprüngliche Bestellung ist seit drei Wochen, aber es gibt bereits Hinweise, dass es länger dauern könnte. Kalifornien zum Beispiel hat gesagt, dass Schulen bis zur Sommerpause geschlossen werden könnten.

Facebook hat Berichten zufolge einen Anstieg der Nutzung seiner Produkte als Folge der erzwungenen Isolierung vieler seiner Nutzer gesehen, Zuckerberg erklärte, dass Anrufe auf WhatsApp waren jetzt auf doppelt so viel wie normal und über ihren traditionellen Jahreshöhepunkt an Silvester. Ein Facebook-Sprecher sagte The Verge auch, dass sich auch das Anrufvolumen im Messenger verdoppelt habe. The Verge schreibt:

„Das ist der Bereich, über den ich mir am meisten Sorgen mache“, sagte Zuckerberg nach dem Pressegespräch. Deshalb hatte er Berichte über Selbstverletzungen auf Facebook-Diensten auf Vollzeit-Mitarbeiter verlagert und zusätzliches Personal in Erwartung eines Anstiegs der Fälle eingebracht. „Ich betrachte die Arbeit in diesem Bereich als die gleiche Art von First-Responder-Arbeit, die andere Mitarbeiter des Gesundheitswesens oder die Polizei leisten müssen, um sicherzustellen, dass wir den Menschen schnell helfen.“

Kurzfristig, sagte er, könnte ein Fokus auf drohenden Schaden in der Nutzerbasis bedeuten, dass Facebooks Leistung in einigen Kategorien abnimmt. (Facebook meldet daten zu diesem Thema in seinen regelmäßigen Transparenzberichten öffentlich.) Wenn Sie beispielsweise weniger Menschen auf Spam überwachen, sehen Sie möglicherweise mehr Spam auf Facebook.

Lesen Sie den vollständigen Bericht in The Verge hier.

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